La présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte ») a pour objectif de formaliser l’engagement de Bikifix quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet www.bikifix.com (ci-après : le « Site ») exploité par GMTRS.

La Charte et les Conditions Générales d’Utilisation du Site forment un ensemble contractuel. Tous les termes en majuscules non-définis dans la présente Charte sont définis dans les Conditions Générales d’Utilisation ou dans les Conditions Générales d’Utilisation et de Vente des Professionnels consultables sur le Site :

Dans le cadre de la mise à disposition du Site, Bikifix traite vos données à caractère personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et dans les conditions exposées ci-après.

Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Bikifix collecte et traite des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de ses Services ou de la communication à propos de ces Services exclusivement, en stricte conformité avec le RGPD.

Bikifix collecte uniquement des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, il ne sera jamais demandé à un utilisateur du Site de renseigner des données à caractère personnel considérées comme « sensibles », telles que ses origines raciales ou ethniques, ses opinions politiques, philosophiques ou religieuses.

En s’enregistrant sur le Site et/ou en utilisant le Site, le Propriétaire autorise Bikifix à traiter ses données à caractère personnel conformément à la Charte.

Bikifix est susceptible de recueillir et de conserver les données à caractère personnel, notamment lorsqu’un Propriétaire :

• Navigue sur le Site
• Crée un Compte Propriétaire
• Accède à son Espace Personnel Propriétaire
• Réserve une Prestation Atelier
• A recours à un service proposé sur le Site
• Prend contact avec l’assistance client Bikifix

Ces données à caractère personnel sont utilisées pour permettre la mise en œuvre et la gestion des Services du Site et répondre aux demandes spécifiques des Propriétaires. Elles sont également exploitées dans le but d'améliorer les Services proposés, le Site et l’expérience client des Propriétaires. Ces informations sont utilisées uniquement par Bikifix.

Dans le cas où le Propriétaire accepte expressément de recevoir des courriels et messages de la part de Bikifix lors de la création de son Compte Propriétaire, il recevra alors des messages électroniques et alphanumériques portant sur les produits, services et promotions de Bikifix ainsi que de ses partenaires Professionnels. Bikifix utilisera alors les données à caractère personnel fournies lors de l’inscription. Il est possible de se désabonner de ces envois à tout moment, en en faisant la demande directement à Bikifix, aux coordonnées spécifiées dans l’article III des Conditions Générales d’Utilisation, ou bien directement sur le lien de désabonnement présent dans chaque communication (généralement situé en haut de page ou en pied de page).

Chaque connexion au Site entraine la collecte des données à caractère personnel telles que, notamment, votre adresse IP et l’adresse MAC de votre ordinateur, la date et l'heure de connexion, ainsi que des informations sur le navigateur que vous utilisez.

Bikifix recueille également des informations permettant d'identifier de quelle façon les Propriétaires accèdent au Site, quelles sont les pages qu’ils consultent et pendant combien de temps. Dans ce cadre, Bikifix peut avoir recours à l'utilisation de Cookies tel que précisé à l’article VI ci-dessous.

L’accès à certains Services proposés par le Site nécessite la création préalable d’un Compte Propriétaire.

Conformément aux Conditions Générales d’Utilisation, le Propriétaire doit renseigner un certain nombre de données à caractère personnel lors de la création de son Compte Propriétaire, notamment son nom et prénom, son adresse postale, son adresse email et son numéro de téléphone.

Les Services du Site sont fournis à titre gratuit aux Propriétaires. Toutefois, dans l’éventualité où certains Services disponibles deviendraient payants, le Propriétaire accepte que Bikifix puisse avoir recours à des prestataires de services externes qui peuvent collecter des données à caractère personnel dans le but de permettre le bon fonctionnement des services de traitement des paiements par carte de crédit ou tout autre moyen de paiement et, le cas échéant, de livraison de produits ou services.

Afin de régler son achat, le Propriétaire devra fournir ses coordonnées de facturation ainsi que ses coordonnées de paiement, et notamment le numéro de sa carte bancaire, la date de validité, le code de sécurité et le nom du titulaire de la carte. Le Site ne conserve pas les coordonnées bancaires des Propriétaires.

Le Site conserve les détails des paiements des Propriétaires, ainsi que les détails des achats effectués. Le détail des transactions est conservé soit dans les systèmes du Site soit chez le prestataire externe.

Cette conservation est effectuée à des fins internes, notamment pour la comptabilité, la conformité et à des fins juridiques.

Lors de la création d’un Compte Propriétaire, le Propriétaire peut accorder son consentement préalable à la réception de lettres d’information concernant des actualités, des nouveaux produits, services et promotions, dans le cadre des Services proposés par le Site ou par ses partenaires Professionnels.

En tout état de cause, le Propriétaire dispose du droit de suspendre ou retirer son consentement à la réception de telles lettres d’information à tout moment et sans frais, tel que spécifié dans l’article I de la Charte.

Les newsletters contiennent des pixels « marqueurs » de suivi permettant une analyse statistique permettant notamment de vérifier le taux d’ouverture de la newsletter, l’horaire et la date d’ouverture, ainsi que les contenus sur lesquels le destinataire clique. L’adresse IP du destinataire est transmise à nos serveurs dans le cadre de cette analyse. Toutefois, Bikifix ne stocke pas cette adresse IP.

Afin de donner suite aux demandes que le Propriétaire pourrait effectuer auprès du Service Client de Bikifix et de confirmer les informations le concernant, le Service Client pourra utiliser son nom, prénom, adresse de courrier électronique, adresse postale, et numéro de téléphone.

Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont en place en vue de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes les données à caractère personnel des Propriétaires, afin d’empêcher que celles-ci soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Bikifix assure un niveau de sécurité approprié, compte tenu de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques et de leur probabilité.

Toutefois, il est précisé qu’aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue des données à caractère personnel enregistrées sur le Site.

Par ailleurs, il incombe au Propriétaire d'assurer la confidentialité du mot de passe et de l’identifiant lui permettant d’accéder à son Espace Personnel Propriétaire. Ces informations ne doivent pas être communiquées et sont à caractère strictement personnel.

Lors de la navigation sur le Site, les données à caractère personnel peuvent être transmises à des prestataires extérieurs. Ces tiers assurent un service pour le compte du Site, au nom de Bikifix, dans le but de permettre le bon fonctionnement des Services.

Les données à caractère personnel sont susceptibles d’être transférées vers des pays situés hors de l’Union Européenne. Conformément au RGPD, tous les transferts de données à caractère personnel vers un pays situé hors de l’Union Européenne et/ou n’offrant pas un niveau de protection considéré comme suffisant par la Commission européenne ont fait l’objet de conventions de flux transfrontière conformes aux clauses contractuelles types édictées par la Commission européenne. D’autres transferts de données à caractère personnel vers les Etats-Unis sont régis par le E.U. – U.S. PRIVACY SHIELD (Bouclier de protection des Données Union Européenne-Etats-Unis) : cliquez ici pour plus d’informations. Sauf dans le cas où un tiers demande au Propriétaire d’accepter une charte de confidentialité et des conditions d’utilisations qui lui sont propres, les sociétés tierces ayant reçu communication des données à caractère personnel des Propriétaires se sont engagées à traiter lesdites données à caractère personnel uniquement pour la mise en œuvre des Services Bikifix.

Nous ne partagerons jamais, sans avoir obtenu le consentement préalable du Propriétaire, ses données à caractère personnel avec des sociétés tierces à des fins marketings et/ou commerciales.

Bikifix peut être amené à divulguer les données à caractère personnel des Propriétaires aux autorités administratives ou judiciaires lorsque leur divulgation est nécessaire à l'identification, l'interpellation ou la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice aux droits de Bikifix, de tout autre utilisateur ou d’un tiers. En outre, Bikifix peut être légalement contraint de divulguer ces données à caractère personnel et ne pourra s’y opposer.

Les données à caractère personnel ne sont conservées que le temps de l’inscription du Propriétaire sur le Site afin d'assurer son identification lors de sa connexion à son Compte Propriétaire et de permettre la fourniture des Services.

Ainsi, si un Propriétaire procède à sa désinscription du Site, ses données à caractère personnel seront effacées et uniquement conservées sous forme d’archive aux fins d’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat.

En tout état de cause, Bikifix ne conserve ces données à caractère personnel pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément aux utilisations exposées dans la présente Charte et dans le respect des lois et règlements en vigueur.

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être déposé dans un terminal lors de la consultation d’un service en ligne avec un logiciel de navigation. Un fichier cookie permet notamment à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur.

En tout état de cause, les cookies déposés sur le terminal de navigation d’un Propriétaire avec son accord sont détruits 12 mois après leur dépôt sur ledit terminal.

Les cookies que nous émettons permettent à Bikifix :

• D'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant le Site (rubriques et contenus visités, parcours), permettant ainsi d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie du Site et, le cas échéant, des produits et services ;
• D'adapter la présentation du Site aux préférences d'affichage du terminal du Propriétaire (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.) lors de ses visites sur le Site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que son terminal comporte ;
• De mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ;
• D’autoriser l’accès à des espaces réservés et personnels du Site, tels que l’Espace Personnel Propriétaire, grâce à des identifiants ou des données éventuellement antérieurement confiées par le Propriétaire, et de mettre en œuvre des mesures de sécurité.

Lors de la navigation sur le Site, des cookies des réseaux sociaux peuvent être générés notamment par l’intermédiaire des boutons de partage qui collectent des données à caractère personnel.

Lors de la première visite d’un utilisateur sur le Site, un bandeau cookies apparaîtra en page d’accueil. Un lien cliquable permet d’en savoir plus sur la finalité et le fonctionnement des cookies et renvoie vers la présente Charte. La poursuite de la navigation sur une autre page du site ou la sélection d’un élément du Site (notamment : image, texte, lien, etc.) matérialise l’acceptation de l’utilisateur au dépôt des cookies visés sur son ordinateur.

L’utilisateur du Site peut à tout moment configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés (soit systématiquement, soit selon leur émetteur).

Il peut en outre configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies lui soit proposé ponctuellement, avant qu'un cookie puisse être enregistré dans son terminal.

Toutefois, tout paramétrage est susceptible de modifier la navigation sur Internet et les conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies. Bikifix décline toute responsabilité s’agissant des conséquences liées au fonctionnement dégradé de ses services résultant de l'impossibilité d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que l’utilisateur/Propriétaire aurait refusés ou supprimés. Tel serait le cas si ce dernier tentait d'accéder aux contenus ou services du Site qui nécessitent l’identification du Propriétaire. Tel serait également le cas lorsque Bikifix (ou ses prestataires) ne pourraient pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par le terminal du Propriétaire, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel le terminal semble connecté à Internet.

Pour la gestion des cookies et le paramétrage des choix de l’utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide du navigateur utilisé.

Pour obtenir plus d’information sur les cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL.

Le Site internet www.bikifix.com utilise Google Analytics. Google Analytics est un service d'analyse web. Un service d'analyse web recueille notamment des données permettant d'identifier à partir de quel site web une personne concernée est venue sur le site Internet (dénommé URL référent), quelles pages elle a consulté sur le site et à quelle fréquence et pendant quelle durée une page a été consultée. L’objectif d’une analyse web est principalement l’amélioration des services proposés par le Site ou l’analyse de l’efficacité et de la pertinence des campagnes publicitaires en ligne. Google Analytics est exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 -1351, USA. Google LLC a été certifié par le E.U. – U.S. PRIVACY SHIELD (Bouclier de protection des Données Union Européenne-Etats-Unis), et offre par conséquent une garantie de conformité à la législation européenne sur la protection des données.

Ce site Internet utilise Google Tag Manager, service qui permet l’installation de balises sur un site web afin d’en mesurer le trafic et le comportement des visiteurs. Cette technologie ne fait pas appel à des cookies et par conséquent, aucune donnée à caractère personnel n'est collectée durant ce processus.

Bikifix utilise Google AdWords, dans le cadre de campagnes publicitaires en ligne de promotion de son site web. Un utilisateur arrivant sur le Site par le biais d’une de ces campagnes de communication marketing se voit donc marquer d'un cookie. Le cookie devient invalide au bout de 30 jours et n'est pas utilisé à des fins d'identification de la personne, mais à des fins de comptage anonyme permettant notamment la facturation et l’amélioration de la campagne publicitaire.

L’utilisateur/Propriétaire est seul à avoir communiqué les données en possession du Site, par l’intermédiaire du Site. Ainsi, il dispose de droits sur ses données à caractère personnel. Conformément à la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel, notamment les articles 15 à 22 du RGPD, et après avoir justifié de son identité, il peut exiger l'accès aux données à caractère personnel le concernant, la rectification ou l'effacement de celles-ci.

En outre, dans les limites posées par la loi, il dispose également du droit de s’opposer au traitement de ses données, de le limiter, de décider du sort post-mortem de ses données, de retirer son consentement à l’utilisation de ses données à caractère personnel à tout moment et du droit à la portabilité des données à caractère personnel fournies.

Afin d’exercer ses droits, l’utilisateur/Propriétaire peut contacter le Site à l’adresse électronique suivante : contact@bikifix.com ou à l’adresse postale suivante : GMTRS, 142 rue de Clignancourt 75018 Paris, en joignant à sa demande une copie d’un titre d’identité.

Par ailleurs, vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter, et de toute autre communication en en faisant la demande directement à Bikifix, aux coordonnées spécifiées dans l’article III des Conditions Générales d’Utilisation, ou bien directement sur le lien de désabonnement présent dans chaque communication (généralement situé en haut de page ou en pied de page).

Bikifix se réserve le droit de modifier la Charte à tout moment. Il est donc recommandé à l’utilisateur du Site de la consulter régulièrement. En cas de modification, les changements seront publiés sur cette page aux endroits jugés appropriés en fonction de l’objet et de l’importance des changements apportés, et notifié sur la page d’accueil du Site pendant 30 jours.

L’utilisation du Site après toute modification signifie l’acceptation pleine et entière des modifications. Dans le cas d’un refus des modifications apportées à la présente Charte, l’utilisateur/ Propriétaire doit arrêter d'utiliser le Site.

En cas de question relative à l’utilisation de ses données à caractère personnel, l’utilisateur peut contacter la CNIL directement sur le site internet de la CNIL ou par courrier à l’adresse suivante : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.